তথ্য সুরক্ষা

kriya11-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। kriya11 প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয় না।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

kriya11-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়

kriya11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

গেমিং ইতিহাস গোপন

আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। কোনো কর্মচারীও অনুমোদন ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন না।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে দিতে বাধ্য।

স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ

আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। যোগাযোগের পছন্দ আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

kriya11 (https://kriya11.pro) বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সেবায় প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি। kriya11 কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করে না বা বিক্রি করে না।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। অন্য যেকোনো ভাষার অনুবাদের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kriya11 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট — লেনদেনের জন্য)
  • নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর ও পছন্দকৃত ভাষা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
  • কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ ছিলেন
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)

পেমেন্ট কার্ডের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়) আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের সারসংক্ষেপ

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় ও বয়স যাচাই হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ হ্যাঁ
ইমেইল বিজ্ঞপ্তি ও পাসওয়ার্ড রিসেট হ্যাঁ
NID/পাসপোর্ট KYC যাচাই উইথড্রয়ালে
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kriya11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণ করা
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে
  • প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশন জানাতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষীয় মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসায়িক সুবিধার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ সময়
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর
  • KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
  • গেমিং লগ: ৯০ দিন (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর
  • কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে익নামিকৃত করা হয় যে তা কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা যায় না। তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য আবেদন করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

kriya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতীত। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নাম ও দলিলপত্র
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাইয়ের জন্য
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: প্রয়োজনে সহায়তার জন্য (বেনামে)

এই পরিস্থিতিগুলোর বাইরে আমরা কখনো আপনার তথ্য শেয়ার করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. কুকিজ নীতি

kriya11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (বেনামে)
  • নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

kriya11 গুগল অ্যানালিটিক্স বা অন্য কোনো বাহ্যিক ট্র্যাকিং সেবা ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয় না।

৭. আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

kriya11 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি মানক ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

বিপণন প্রত্যাহার

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য প্রদান বা পরিবর্তন করা হবে।

৮. প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kriya11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ব্যাংকিং খাতের সমতুল্য এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আক্রমণ প্রতিরোধ
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা দল সক্রিয় থাকে
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে বার্ষিক পরীক্ষা
  • ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি সিস্টেম, ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: কোনো লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনিও ভূমিকা রাখুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kriya11 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

  • নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিলপত্র চাওয়া হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
  • জমা অর্থ অভিভাবকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]-তে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kriya11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।

  • বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে
  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে দেওয়া থাকবে
  • পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে পাওয়া যাবে
  • নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নেয়।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত
  • ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ: ইমেইলে বিষয় লাইনে "Data Deletion Request" লিখুন
  • তথ্য সংশোধনের অনুরোধ: ইমেইলে বিষয় লাইনে "Data Correction Request" লিখুন

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং kriya11 সর্বদা আপনার পাশে আছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন শুরু করুন!

kriya11-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বিশ্বস্ত পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

SSL
সুরক্ষিত সংযোগ
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
০%
তথ্য বিক্রয়
১৮+
দায়িত্বশীল গেমিং
English